Web 2.0 y sus aplicaciones en el marketing de Perú

En esta oportunidad quiero compartir con ustedes los alcances sobre lo que hoy en día se denomina la Web 2.0. La evolución de la web que ahora nos permite entender la internet de una forma totalmente diferente y como la evolución de esta puede ser aprovechada por las empresas aplicando innovadoras estrategias de marketing.

Resumiendo un poco, inicialmente se considera que la web 0.0 se enfoco en la tecnología, la web 1.0 se enfocó en el comercio y ahora la web 2.0 se enfoca en las personas. Esta evolución involucra nuevas aplicaciones y usos lo cual de por si, demanda la utilización de tecnologías pre existentes y el entendimiento de un nuevo concepto.

Se puede afirmar entonces que la Web 2.0 involucra todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente. Por lo cual la Web 2.0 permite importantes beneficios desde la perspectiva del consumidor: Conocimientos, rapidez, bajo costo Colaboración, conversación, Conexión, Comunidad, Creación de contenido, Inteligencia Colectiva.

Algunas de las aplicaciones que están presentes en la Web 2.0 son Facebook, Youtube, blogs, los wikis, etc.

En Perú algunas empresas empiezan a utilizar las innovaciones de la Web 2.0, es el caso de D’onofrio que utilizó el soporte de los blogs y la interactividad con los consumidores para dar soporte a su campaña “A quien no le gusta D’onofrio” en la que las personas podian opinar y aportar en la creación de personajes divertidos a los que no les gusta el helado, fue un claro acierto de la marca para acercarse al consumidor; sin embargo, la Web 2.0 también tiene sus riesgos. Podemos ver que, los mismos usuarios descargan sus críticas a través de Facebook debido a la mala gestión que desarrollaron en la siguiente campaña, “Todos los helados D’onofrio a un sol”.

Para mayor detalle comparto con ustedes los slides sobre la este nuevo concepto.

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